Refusjon

  • Ved reklamasjon, vennligst kontakt kundeservice.
  • Merk at returskjema må være vedlagt returen din for at returen skal kunne aksepteres.
  • Alle felter MÅ være utfylt – vennligst bruk blokkbokstaver
  • Plagg må være brettet pent, slik det ble levert i original emballasje. Vær forsiktig når når plagget pakkes ut slik at emballasjen pakkes ut slik at emballasjen ikke ødelegges
  • Du har 14 dager på deg til å returnere et kjøp. Oversittes fristen tilkommer det et gebyr kr 250.-

 

  • Ny frakt bortfaller ved beholdt bytte, såfremt vi er informert på epost


DITT ANSVAR VED INNSENDELSE AV RETUR

  • Se til at det aksepteres retur av bestillingen din. 
  • Alle felter i skjema må være fylt ut.
  • Varen kan være prøvd på, men må ellers være ubrukt
  • Varen må være uskadet
  • Alle merkelapper må være på og intakt
  • Varen må ligge i original emballasje og emballasjen må være intakt
  • Plagget må være brettet sammen, det må ikke være krøllet
  • Om du er usikker på noe, ta kontakt med kundeservice på kundeservice.ctmh@4knits.com

 
ØVRIG INFORMASJON OM ANGRERETT

  • Angreretten fastslår at du som forbruker har rett til å angre et kjøp innen 14 dager fra du, eller noen på dine vegne mottok en vare via fjernkjøp.
  • Se all informasjon om bruk av angreretten hos closetomyheart.no i henhold til angrerettloven på closetomyheart.no/pages/angrerett

  • Varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt tas ikke i retur.
    Gjelder f eks undertøy (Cami Basic, Camisole, Lace slip osv, og sokker)



Reklamasjon
Hvis det er en feil med varen har du reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og / eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller vasket feil. 

Ved reklamasjon sender du mail til oss på kundeservice.ctmh@4knits.com slik at vi kan sende deg reklamasjons skjema. Vi dekker returkostnadene ved reklamasjoner.
Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt, herunder undertøy (slip basic, sokker o.l)
Bytte 
Dersom du ønsker å bytte en vare kjøpt hos oss er det fint om du sender oss en mail på kundeservice.ctmh@4knits.com. 
Du er ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. 

Tilbakebetaling
Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varens verdi innen 14 dager fra vi mottar din retur.

Ved kortbetaling vil pengene overføres til betalingskortet du benyttet når du la inn bestillingen. 
Dersom du har benyttet faktura, oppdaterer vi fakturaen din med det samme vi mottar din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna tilbakebetale beløpet til din konto.