Parter

Selger er 4knits AS
Norwegian Fashion Center, rom 2B-01, Snarøyveien 30, bygg L, 1360 Fornebu
kundeservice.ctmh@4knits.com
+47 92800301

Organisasjonsnummer 979 584 296

Betaling

Samtlige priser i nettbutikken er oppgitt i NOK inkl. mva. 
Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss. 

Du får tre betalingsalternativer når du handler hos oss:

Betaling med Visa / Mastercard gjennom Nets

Når du betaler med kort reserveres beløpet på ditt betalingskort frem til bestillingen din sendes fra oss.

Klarna faktura

I samarbeid med Klarna Bank AB, tilbyr vi faktura og delbetaling. Ved å bruke Klarna som betaling, godtar du Klarna sine vilkår og bruk. Se vilkår for Klarna her: https://www.klarna.com/no/vilkar/

Klarnas betalingsmetoder

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.

  • Faktura: Forfallsdato er standard 14 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du i Klarna sine brukervilkår.
  • Konto: Klarna Konto er en rammekreditt fra Klarna som gir forbrukere mulighet til å betale sine kjøp i månedlige avdrag. Mer informasjon om Klarna Konto, samt alminnelige fakturavilkår og standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du i Klarna sine brukervilkår. 

På https://www.klarna.com/no/vilkar/ finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring. 

Vipps

VIKTIG: Når du betaler i vipps er det viktig at du fullfører betalingen i vinduet, ellers avbrytes betalingen. 
Trykk på ikonet "Betal med Vipps", legg inn telefonnummer og trykker "neste". Da går det en melding til din Vipps app, åpne appen og bekrefter betalingen. 

Leveringsmetoder


Posten / Bring 

Fri frakt på alle ordre over 2500 kr. Når du handler hos oss vil du få tilsendt bestillingen din gjennom Posten/Bring. 

Merk at en eventuell retur også må sender til oss via Posten/Bring.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 1-4 virkedager etter at pakken er sendt fra oss. I perioder med stor pågang kan leveringstiden være noe lengre. Om du ikke har mottatt pakken din i løpet av 12 dager er du som kunde selv ansvarlig for å kontakte oss. Etter en måned anses varen som levert. 

Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og bestillingen returneres til oss vil du belastes med et gebyr på 250 kr.

Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling. Vær oppmerksom på at mail kan havne i spam-filteret, det kan dermed være lurt å sjekke søppelposten.

Reklamasjon

Hvis det er en feil med varen har du reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og / eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller vasket feil. 

Ved reklamasjon sender du mail til oss på kundeservice.ctmh@4knits.com slik at vi kan sende deg reklamasjons skjema. Vi dekker returkostnadene ved reklamasjoner.
 

Angrerett, bytte og retur

Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Vi forbeholder oss retten til å ikke akseptere returer ved kjøp gjort på tilbud til 60% eller mer.. Vedlagt alle ordinære bestillinger følger angrerettskjema, som må fylles ut. Ved retur må varen være ubrukt, merkelappene må være på og varen sendes i retur i sin originale emballasje. 

Kunden dekker selv porto ved retur, pålydende 99 kroner. 

Returadresse er:
4Knits AS
Surstoffveien 5, 0661 Oslo

Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt, herunder undertøy (slip basic, sokker o.l)

 

Bytte 

Dersom du ønsker å bytte en vare kjøpt hos oss er det fint om du sender oss en mail på kundeservice.ctmh@4knits.com. Ved bytte til varer med ulik pris ber vi deg legge inn ny bestilling på nettbutikken og vi vil refundere pengene for produktet du returnerer til oss.


Du er ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. 

Tilbakebetaling

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varens verdi innen 14 dager fra vi mottar din retur.

Ved kortbetaling vil pengene overføres til betalingskortet du benyttet når du la inn bestillingen. 
Dersom du har benyttet faktura, oppdaterer vi fakturaen din med det samme vi mottar din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna tilbakebetale beløpet til din konto.

Vi tar følgende forbehold


Varen kan være utsolgt - din ordre vil da bli kansellert og du vil få beskjed om dette
Farger kan avvike i virkeligheten fra bildene på nettsiden
Skrivefeil
Avvik kan forekomme, da lageret vårt reguleres elektronisk 

4knits AS
Norwegian Fashion Center
Showroom 2B01, Snarøyveien 30L, 1360 Fornebu
Telefon +47 468 62 673

E-post: kundeservice.ctmh@4knits.com

Våre kundedata oppbevares etter norsk lov, og vil ikke bli delt med/solgt til en tredje part. 4knits AS er ansvarlig for kredittkorttransaksjoner gjort gjennom denne nettsiden.

Tekst og bilder tilhører 4knits AS. Vi ber om at tekst og bilder ikke kopieres uten tillatelse. Ved repost på Instagram/Facebook skal bildene tydelig merkes med #closetomyheartby4knits @closetomyheartby4knits

 

 

RETURNERES TIL

Selger: 4Knits AS

Returadresse: 4Knits AS, Surstoffveien 5, 0661 Oslo

E-post: kundeservice.ctmh@4knits.com

 

  • Ved reklamasjon, vennligst ta kontakt med kundeservice på kundeservice.ctmh@4knits.com
  • Merk at dette skjema må være vedlagt returen din for at returen skal kunne aksepteres.
  • Alle felter må være utfylt – vennligst bruk blokkbokstaver
  • Dersom du ønsker å bytte til annen farge eller størrelse anbefaler vi å legge inn ny bestilling, så er du sikker på at det du ønsker deg ikke blir utsolgt.
  • Dersom du ønsker veiledning før bytte, vennligst kontakt kundeservice på kundeservice.ctmh@4knits.com, vi er glade for å hjelpe!
  • Tilbakebetaling ved retur: Beløp for den aktuelle varen tilbakeføres deg når vi mottar returen. Et forsendelses- og håndteringsgebyr pålydende kroner 90 vil bli fratrukket dette beløpet. Gebyr tilkommer ikke ved bytte.


DITT ANSVAR VED INNSENDELSE AV RETUR

  • Se til at det aksepteres retur av bestillingen din. Vi aksepterer ikke returer av undertøy og tilbehør, eller varer handlet på salg som overgår 60%.
  • Alle felter i skjema må være fylt ut.
  • Varen kan være prøvd på, men må ellers være ubrukt
  • Varen må være uskadet
  • Alle merkelapper må være på og intakt
  • Varen må ligge i original emballasje og emballasjen må være intakt
  • Plagget må være brettet sammen, det må ikke være krøllet
  • Om du er usikker på noe, ta kontakt med kundeservice på kundeservice.ctmh@4knits.com

 

ØVRIG INFORMASJON OM ANGRERETT

  • Angreretten fastslår at du som forbruker har rett til å angre et kjøp innen 14 dager fra du, eller noen på dine vegne mottok en vare via fjernkjøp.
  • Se all informasjon om bruk av angreretten hos closetomyheart.no i henhold til angrerettloven på closetomyheart.no/pages/angrerett